Bedankt voor uw aankoop bij Daliyahgifts. Wij leveren met zorg en aandacht, en veel van onze producten worden speciaal voor u op maat gemaakt.
Omdat gepersonaliseerde artikelen volgens de wet niet geretourneerd of terugbetaald mogen worden, vragen wij u om uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze plaatst.
Fouten die door de klant zijn gemaakt in de opgave van deze gegevens vallen niet onder ons retour- of restitutiebeleid.
1. Uitzonderingen niet retourneerbare artikelen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Verse producten zoals rozen, bloemen of andere bederfelijke waar
- Producten die na levering zijn gebruikt of niet meer in originele, onbeschadigde staat verkeren
2. Retourvoorwaarden
Voor niet-gepersonaliseerde artikelen heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet in de originele verpakking zitten
- Het product mag niet gebruikt zijn of beschadigd zijn geraakt na levering
- Retourzending moet binnen 14 dagen na goedkeuring van de retouraanvraag worden verzonden
Neem vooraf contact met ons op via info@daliyahgifts.nl om het retourproces te starten
Alle kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant
3. Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u bericht over de goed- of afkeuring. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
4. Leveringen en verzendtijden
Onze leveringen worden uitgevoerd door onze verzendpartner. Zodra wij het pakket hebben overgedragen, ligt de verantwoordelijkheid voor de bezorging bij hen. Eventuele vertragingen door de vervoerder vallen onder overmacht en kunnen wij helaas niet beïnvloeden. Doorgaans bedraagt de levertijd 1 tot 2 werkdagen binnen Nederland.
Belangrijk: Omdat wij gespecialiseerd zijn in gepersonaliseerde cadeaus, geldt in de meeste gevallen geen herroepingsrecht. Controleer daarom altijd goed uw bestelling voordat u deze afrondt.
